Política de Privacidad
Última actualización: 27 de abril de 2026
En Zuma ("nosotros", "nuestra app") nos tomamos en serio la privacidad de los datos de tu tienda y de tus clientes. Este documento explica qué información recogemos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
Zuma es el nombre del producto, en fase beta, operado por su equipo fundador en Venezuela. Los datos de la persona jurídica responsable (razón social y RIF) se publicarán en esta página cuando la empresa quede constituida; mientras tanto, cualquier solicitud sobre tus datos se atiende en hola@zuma.systems.
1. Qué información recogemos
- Datos de tu tienda: nombre, RIF, dirección, teléfono, slug del catálogo público.
- Datos de tu cuenta: nombre, email y contraseña (almacenada con hash bcrypt — nunca en texto plano).
- Datos operativos: productos, inventario, ventas, compras, empleados, clientes, proveedores, cuentas por cobrar y movimientos de caja que tú registras.
- Datos de tus clientes: los que tú decidas guardar (nombre, teléfono, email, fecha de cumpleaños, deudas). Tú eres el responsable del tratamiento de esos datos frente a tus clientes.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de errores, usados únicamente para mantener el servicio funcionando.
2. Para qué usamos esa información
- Operar el sistema de gestión de tu tienda.
- Enviar mensajes que tú inicias (recibos por WhatsApp, recuperación de contraseña, saludos de cumpleaños a tus clientes).
- Calcular tasas de cambio actualizadas (BCV).
- Investigar incidentes de seguridad o errores.
No vendemos tus datos, no los compartimos con anunciantes y no los usamos para entrenar modelos de IA.
3. Con quién compartimos datos
- Resend — envío de correos transaccionales. Reciben el destinatario y el contenido del correo.
- Meta / WhatsApp Cloud API — envío de mensajes que tú inicias. Reciben el número y el mensaje.
- Hetzner Cloud — proveedor de infraestructura donde se aloja la base de datos (Falkenstein, Alemania).
- DolarApi.com / BCV — consulta de tasas (sólo enviamos peticiones, no datos tuyos).
4. Dónde se guardan tus datos
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Alemania (Hetzner Cloud, Falkenstein). Hacemos respaldos diarios cifrados a un proveedor secundario.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, eliminamos toda la información dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que la ley nos exija conservar (registros contables, por ejemplo).
6. Tus derechos
- Acceder a los datos que tenemos sobre tu tienda.
- Corregirlos o exportarlos en cualquier momento.
- Cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@tiendacontrol.com.
7. Seguridad
Usamos HTTPS en todas las conexiones, cifrado en reposo en la base de datos, contraseñas con hash bcrypt (coste 12) y tokens de sesión firmados. Aún así, ningún sistema es 100% seguro: si detectas algo raro, escríbenos cuanto antes.
8. Cambios
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos por correo si los cambios son significativos.
9. Contacto
¿Preguntas? Escríbenos a hola@zuma.systems.