Términos de Servicio
Última actualización: 27 de abril de 2026
Al usar Zuma ("el servicio") aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.
Zuma es el nombre del producto, en fase beta, operado por su equipo fundador en Venezuela. La identidad de la persona jurídica responsable se publicará aquí y en la Política de Privacidad cuando la empresa quede constituida.
1. Cuenta y elegibilidad
- Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
- Tú eres responsable de la información que cargas y de mantener tu contraseña en secreto.
- Una cuenta es para una sola tienda (o cadena bajo el mismo dueño). No revendas el acceso a terceros.
2. Uso aceptable
No puedes usar Zuma para:
- Actividades ilegales bajo las leyes de Venezuela.
- Enviar spam, mensajes engañosos o sin consentimiento por WhatsApp / correo a tus clientes.
- Vulnerar la seguridad del servicio o de otros usuarios.
- Hacer ingeniería inversa del software.
3. Tus datos te pertenecen
Todo lo que cargas (productos, ventas, clientes, etc.) sigue siendo tuyo. Puedes exportarlo en cualquier momento. Si cierras la cuenta, eliminamos todo según se describe en la Política de Privacidad.
4. Disponibilidad del servicio
Hacemos lo posible por mantener Zuma disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime específico. Pueden ocurrir ventanas de mantenimiento; las anunciaremos con anticipación cuando sea posible.
5. Pagos (cuando aplique)
Durante el período beta el servicio es gratuito. Cuando introduzcamos planes de pago, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y podrás cancelar antes de que comience el cobro.
6. Limitación de responsabilidad
Zuma se ofrece "tal cual". No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de datos por fallas externas, etc.). Nuestra responsabilidad máxima frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses (cero durante el beta).
Importante: haz tus propios respaldos de datos críticos. Aunque nosotros respaldamos diariamente, tú eres el último responsable de la continuidad de tu negocio.
7. Cancelación
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Configuración. Nosotros podemos suspender cuentas que violen estos términos, previa notificación cuando sea razonable.
8. Cambios
Si modificamos estos términos, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos por correo. Continuar usando el servicio después del aviso constituye aceptación.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Caracas.
10. Contacto
¿Preguntas? Escríbenos a hola@zuma.systems.